Políticas de Reserva
Información clara sobre reservas, pagos, cancelaciones y más. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Proceso de Reserva
- Solicitud: Elige tu tour y envíanos una solicitud por WhatsApp, formulario web o email.
- Confirmación de disponibilidad: Verificamos disponibilidad y te enviamos la cotización detallada.
- Pago: Realiza el pago según las opciones disponibles (transferencia, Yape, PayPal, etc.).
- Voucher: Recibirás un voucher digital con todos los detalles del tour (horarios, punto de recojo, recomendaciones).
- Confirmación final: 24 horas antes del tour, recibirás un recordatorio con los datos del guía y transporte.
Métodos de Pago
Pago Nacional (Perú)
- Transferencia BCP, Interbank, BBVA
- Yape y Plin
- Tarjeta de crédito/débito
- Efectivo en oficina
Pago Internacional
- PayPal
- Transferencia Western Union
- Tarjeta de crédito internacional
Nota: Para reservas grupales (6+ personas), ofrecemos facilidades de pago. Consulta con nuestro equipo.
Política de Cancelaciones
| Tipo de Tour | Cancelación Gratuita | Penalidad |
|---|---|---|
| Full Days | Hasta 24-48h antes | Después: 50-100% |
| Paquetes (2-3 días) | Hasta 72h antes | Después: 30-100% |
| Paquetes (+3 días) | Hasta 7 días antes | Después: 50-100% |
| Tours especiales* | Consultar política específica del tour | |
*Tours especiales: Incluyen vuelos a Líneas de Nazca, trenes a Machu Picchu, Camino Inca, y tours con reservas anticipadas (hoteles, entradas limitadas).
Reprogramaciones
- Puedes reprogramar tu tour sin costo adicional con al menos 24 horas de anticipación.
- La reprogramación está sujeta a disponibilidad en la nueva fecha.
- Solo se permite una reprogramación por reserva.
- Para una segunda reprogramación, se aplicará un cargo administrativo del 10%.
Condiciones Especiales
Cancelación por clima
Si el tour se cancela por condiciones climáticas adversas, ofrecemos reprogramación sin costo o reembolso completo.
No show (no presentarse)
Si no te presentas al punto de recojo sin aviso previo, se considera cancelación sin derecho a reembolso.
Retrasos
El transporte espera máximo 15 minutos en el punto de recojo. Después, el tour continúa y se considera no show.
Responsabilidades
Nuestra responsabilidad
- Cumplir con el itinerario publicado
- Proporcionar transporte seguro y en buen estado
- Guías capacitados y con licencia
- Seguro de viaje básico incluido
- Atención al cliente durante todo el tour
Responsabilidad del pasajero
- Proporcionar datos correctos al reservar
- Estar a tiempo en el punto de recojo
- Portar documentos de identidad
- Seguir instrucciones del guía
- Informar condiciones médicas relevantes
¿Tienes dudas sobre nuestras políticas?
Contáctanos y te explicamos todo con gusto
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